『これってどうなっているの？』

・・・お問い合わせ前の参考Q&A集・・・

はじめに

お問い合わせ・ご購入をお考えの皆さまへ

私ども柳瀬製作所のサイトでは現在、敢てショッピングカートを設置致しておりません。
それは、皆さまのご希望をなるべく正確に理解したいからなのです。

どの様な商品をどのような状況・目的でどのように使おうとお考えなのか?
単にカートへ商品を入れご購入頂くだけでは、私どもには全く分かりません。

確かに、お金を儲けたいだけ、手間を省きたいだけなら、カートを設置するのは非常に有効な方法です。

ですが、手間や時間が掛かっても、会話や文字でやり取りをし、最終的にその商品を手にしたお客様にその分だけ余分に喜んでもらえる方が、もっと嬉しい・・・。

『堅物（かたぶつ）だなあ』と思われるかもしれませんが、それが今の柳瀬製作所としてのポリシーなのです。

大きな会社、小さな会社、個人の方・・・私どもにとってはお問い合わせ下さった方は皆お客様です。

『鎖を20cmだけ』『Dカンを1個』等々、梱包や人件費を考えた場合、市販価格より高くなる為にお受け出来ないご依頼もございます。

『長さをもう少しぴったりしたサイズに』　『この部品を別のサイズに変えて作って』　『この長さにカットしてこの部品をつけて100本分を』・・・・様々なご希望をお持ちかと思います。

電話、FAX、E-mail、お便り、いずれでも結構です。まずは、皆さまのご希望をお聞かせ下さい。

私どもでお応え出来る限り、一生懸命にお返事・対応させて頂きます。

質問　１　『商品代金以外に必要な料金は？』
：別途消費税を頂戴致します。 また、商品送料、振込手数料、代引きをご希望の場合には代引き手数料のご負担をお願い致します。
送料につきましては重量・サイズに応じて最も安くなる方法で発送するよう努めております。

質問　２　『注文したいんだけど・・・』
：まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
商品在庫がある場合には代金のご入金を確認次第発送させていただきます。在庫切れの場合には納期を電話、メールにて連絡させていただきます。

質問　３　『幾つから買えるの?　値段は？』
：最小販売個数は商品により変わって参ります。また、お値段も個数により変わって参ります。
その為、弊社の場合には『お客様の声コーナー』以外のサイト上には価格の記載がないのです。
ですので、まずはお気軽にお問合せ下さい。メール、ＴＥＬ、ＦＡＸいずれの方法でも構いません。
平日であれば可能な限り当日中に何らかの回答をさせていただきます。

質問　４　『商品納期はどうなっているの？』
：弊社ではなるべく出来たての商品をお客様にご提供したいと言う観点から、大半を半完成品の状態で在庫しております。商品により変わって参りますが、鉄製メッキ処理商品の場合には概ねご注文日より1週間程度、ステンレス製商品の場合には3−5日程度での発送となります。
完成予定日が決定次第、発送予定日をご連絡致しますのでそれまでにご入金をお願い致します。
（ご入金確認後の発送となっております点、ご了承下さい。）

質問　５　『支払方法はどうなっているの？』
：都市銀行口座　信用金庫口座　郵便局口座の3種類の振込口座をご用意しております。
また、代引きにつきましては、ゆうパックでの代引き発送のみの対応となっております。
願い致します。

質問　6　『返品は出来るの？』
：個々のお客様のご希望に沿ったオーダーメイドに近い形での商品をご提供しているという特性上、
不良品、誤品配送以外の返品はお受け致しておりません。
不良品、誤配送品につきましては、速やかにお取替え、再製作させていただきます。準備に時間が掛かる場合には、納期をご連絡のうえ、再発送もしくはキャンセルの手続きをとらせていただきます。
不良品、誤配送品交換時の送料は当社負担とさせていただきます。

■販売業者：	TOP CHAIN 柳瀬製作所
■販売責任者：	サイト担当　柳川英毅　　TEL＆FAX担当　柳川英範
■所在地：	579-8064　大阪府東大阪市池島町4-7-17
■TEL＆FAX：	TEL　072-984-2314　FAX　072-982-1147
■メールアドレス：	sales@yanase-ss.com
■ホームページ：	http://www.yanase-ss.com

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